Kwaliteit
Op 1 april 1996 is de Kwaliteitswet zorginstellingen in werking getreden. Inmiddels ligt er een geheel vernieuwde Wet cliëntenrecht zorg ter besluitvorming bij de Tweede Kamer.
Zorgverzekeraars en zorgkantoren verbinden hun kwaliteitseisen aan een kwaliteitskeurmerk om er zo van verzekerd te zijn dat de Normen Verantwoorde Zorg, waarin het recht van de client op goede zorg staat beschreven, door de zorginstellingen worden gehanteerd.
HOZO houdt zich al jaren intensief bezig met kwaliteit en geeft kwaliteit van zorg een hoge prioriteit. In 2003, 2006 en 2009 heeft Stichting Perspekt aan HOZO het kwaliteitskeurmerk de zilveren ster toegekend. Een keurmerk is drie jaar geldig en wordt jaarlijks op onderdelen getoetst.
In 2009 werd het zilveren keurmerk aan HOZO uitgereikt door de toenmalige minister van VWS, Ab Klink.
Kwaliteitssysteem
HOZO is gecertificeerd voor het kwaliteitssysteem MIK-V. Dit kwaliteitssysteem is echter niet aangepast aan het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg en legt de aandacht vooral bij protocollen en procedures.
Om deze reden is HOZO bezig met het omschakelen op het kwaliteitssysteem PREZO, een systeem dat helpt te sturen op de Normen Verantwoorde Zorg. Meer informatie over PREZO is te vinden op www.perspektkeurmerk.nl
Meten is weten
Het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg en het kwaliteitssysteem PREZO gaan uit van resultaten. Resultaten zijn o.a. te verkrijgen door te meten. Jaarlijks worden de zorginhoudelijke indicatoren gemeten en iedere 2 jaar wordt een cliëntwaarderingsonderzoek gehouden (CQ-index). De resultaten hiervan zijn te vinden op www.kiesbeter.nl
HOZO levert huishoudelijke zorg in het kader van de WMO. Ook hier worden regelmatig onderzoekscijfers van gepubliceerd op www:ISDbollenstreek